Frequently-asked-questions

Last update : March 2019 

SCROLL DOWN FOR THE ENGLISH VERSION

version-francaise

Cette foire aux questions a été créée dans le but de vous aider à mieux comprendre la plateforme et le fonctionnement d'isahit. L'équipe d'isahit se réserve le droit de la mettre à jour. N'hésitez pas à la consulter régulièrement ! 

CLIQUEZ ICI POUR ACCÉDER AU PDF QUI EXPLIQUE LE FONCTIONNEMENT DE LA PLATEFORME

>> VIDEO DE PRESENTATION DE LA PLATEFORME : CLIQUEZ ICI POUR LA VISIONNER

COMMENT POSER DES QUESTIONS SUR LE GROUPE PRIVE FACEBOOK "HITEUSES ACTIVES" ?

Si vous avez des questions liées à la plateforme, les projets ou autres, vous avez la possibilité de les poser sur le groupe privé Facebook Hiteuses Actives. Toutefois, des règles de publication établies par notre équipe sont à respecter. Cela nous permet de mieux gérer vos requêtes et faciliter la communication dans le groupe.

Les règles sont simples !

Toutes vos publications doivent comporter les formules de politesse et être correctement écrites en français ou en anglais et NON en langage abrégé ou SMS. 

L'équipe d'isahit se réserve le droit de supprimer vos publications non conformes aux règles de fonctionnement du groupe Hiteuses actives.

Si vous avez des requêtes, vous devez commencer votre publication avec un # suivi de l'intitulé qui correspond à votre besoin.
Les posts sans # seront non traités et supprimés.

Les Hashtags autorisés sont :

✅ Pour les projets : #P(le chiffre du projet) suivi du nom du projet

✅ Pour les questions sur la plateforme : #Plateforme

✅  Pour les questions sur votre compte : #MonCompte

 ✅ Pour les questions administratives : #Admin

✅  Pour les questions destinées aux personnes de votre pays : #VotrePays

✅ Pour les demandes d'aides non liées à la plateforme et les projets : #Entraide

✅ Pour les rencontres entre hiteuses : #Meetup

Merci de lire également les publications déjà postées par les autres hiteuses ou l'équipe ainsi que les consignes des projets avant de poser vos questions !

N'oubliez pas d'activer vos notifications du groupe Hiteuses actives pour ne pas manquer les actualités annoncées par notre équipe. 

• • • • • • • •

CONTACTS LOCAUX - HUBERS

isahit étant une entreprise française, basée à Paris (France) collabore avec des représentants locaux officiels, appelés hubers. Ils ont pour mission de vous accompagner dans votre expérience chez isahit : dans vos démarches administratives, dans votre travail sur la plateforme et pour toutes autres préoccupations qui vous empêcheraient d'être productives et épanouies.

Vous pouvez les contacter directement si vous le souhaitez. Vous pouvez également les rencontrer dans leur local (ordinateurs et connexion internet fourni) qui est mis à disposition gratuitement pour les hiters/hiteuses afin que vous puissiez y travailler lorsque votre matériel  ne vous le permet pas chez vous. 

 

Vous avez d’autres questions ?

Contactez-nous par email à support@isahit.com

Notre équipe vous répondra sous 48h, du lundi au vendredi entre 9h30 et 18h (heure française)

ENGLISH-version

 This FAQ has been created in order to help you better understand our platform and how isahit works. Our team reserves the right to update it. So, do not hesitate to look up regularly! 

CLICK HERE TO READ THE PDF THAT IS EXPLAINING HOW ISAHIT PLATFORM WORKS

>> VIDEO OF ISAHIT PLATFORM : CLICK HERE TO WATCH

 

HOW TO ASK QUESTIONS IN THE PRIVATE FACEBOOK GROUP “HITEUSES ACTIVES” AND IN "ENGLISH ACTIVE HITERS"?

If you want to post your questions or queries in the private Facebook group dedicated to the active community, simple rules must be respected.

All your publications must include courtesies and be written correctly in English and NOT in abbreviated or SMS language.

Our team reserve the right to delete your posts that do not conform to the operating rules of the Facebook group.

If you have queries, you must begin your post with a hashtag followed by the corresponding keyword of your need.  Please note that posts without an # will be untreated and deleted.

Kindly find below possible hashtags to be used:

✅ For projects: #P (the project code) followed by the name of the project

✅ For questions about the platform: #Platform

✅ For questions about your account: #MyAccount

✅ For administrative questions: #Admin

✅ About questions for people in your country: #YourContry > for example #Kenya

✅ For external support: #MutualAssistance

✅ For meetups between hiters from your country: #Meetup

Please also read carefully the previous posts and comments by your colleagues or our team. Make sure that you read properly the instructions of projects before asking your questions!

Do not forget to activate your notifications so you can get news from us!  

• • • • • • • •

Local contacts (Hubs): 

------------------------------

Do you have any further questions?

Kindly send an email to support@isahit.com

Our team will answer within 48H, from Monday to Friday between 09:30am and 18:30 (French time, UTC +1).